12 mensagens prontas para o WhatsApp de quem atende com hora marcada

Mensagens prontas economizam tempo e deixam o atendimento mais consistente. O cuidado é não soar como formulário: use os modelos abaixo como ponto de partida e reescreva com as suas palavras, os seus emojis e o seu jeito de tratar as clientes.

Troque o que está entre colchetes pelas suas informações.

Primeiro contato

1. Boas-vindas

Oi, tudo bem? 😊 Aqui é a [seu nome], do [nome do negócio]. Me conta o que você gostaria de fazer que eu já te passo valores e horários!

2. Fora do horário de atendimento

Oi! Recebi sua mensagem 💛 Meu atendimento é de [dias] das [hora] às [hora]. Assim que eu voltar te respondo, combinado?

Preços e informações

3. Valor de um serviço

O [serviço] fica R$ [valor] e leva mais ou menos [duração]. Quer que eu veja um horário pra você?

4. Endereço e como chegar

Fico na [endereço], [ponto de referência]. [Informação sobre estacionamento ou acesso]. Qualquer dúvida no caminho, me chama!

5. Formas de pagamento

Aceito Pix, cartão de crédito e débito [e dinheiro]. Se preferir, te mando o link de pagamento por aqui.

Agendamento

6. Oferecendo horários

[Dia] tenho [horário 1], [horário 2] e [horário 3] livres pra [serviço]. Qual fica melhor pra você?

7. Confirmação do horário

Marcado! ✅ [Serviço] na [dia da semana], [data], às [hora]. Qualquer imprevisto, é só me avisar por aqui.

8. Pedido de sinal

Pra garantir o seu horário, peço um sinal de R$ [valor] até [prazo], que é descontado no dia. Te mando o Pix aqui embaixo.

Mais sobre como pedir sinal sem constranger no guia de sinal por Pix.

9. Lembrete na véspera

Oi, [nome]! Passando pra lembrar do seu horário amanhã às [hora] 💅 Confirma pra mim?

Imprevistos

10. Cliente quer remarcar

Sem problema! Pra remarcar, tenho [opção 1] ou [opção 2]. Alguma dessas funciona?

11. Você está atrasada

Oi, [nome]! Estou com uns [minutos] minutos de atraso por aqui, desculpa 🙏 Se preferir, posso te passar outro horário.

Depois do atendimento

12. Agradecimento e retorno

Obrigada pela visita, [nome]! 💛 Se puder deixar sua avaliação aqui, me ajuda muito: [link]. Daqui a [prazo] é uma boa hora pra [manutenção/retorno], quer que eu já deixe reservado?

Dicas para usar bem as mensagens prontas

Personalize sempre o nome. “Oi, Ana!” é muito diferente de “Olá, cliente”.
Ofereça opções fechadas. Horários concretos encurtam a conversa.
Mande só para quem falou com você. Mensagem para quem não te conhece é spam e pode prejudicar o seu número.
Respeite o horário comercial para lembretes e mensagens que você inicia.
Revise de tempos em tempos. Preço e horário mudam. Mensagem pronta desatualizada passa informação errada.

E se as respostas saíssem sozinhas?

Mensagens prontas ainda dependem de você pegar o celular. O Gestia vai um passo além: aprende o seu jeito de escrever a partir das suas conversas e responde as clientes no seu tom, com os preços e horários do seu cadastro. Confirmação, lembrete na véspera e pedido de avaliação saem automaticamente. Veja também como responder clientes mais rápido.