Agenda cheia, sem furo
Para a manicure que perde horário com falta, atraso e cliente que some depois do alongamento. Você sai com manutenção no prazo, sinal por Pix, política de atraso e falta e um jeito de responder o WhatsApp sem largar a cliente.
Aulas
- 1. Manutenção no prazo, cliente de volta Como fazer a cliente de gel e alongamento voltar a cada 21 dias sem depender da memória dela. 2 min
- 2. Sinal por Pix sem constrangimento Quando pedir sinal, quanto pedir e como falar sem parecer desconfiança. 2 min
- 3. Política de atraso e falta Uma regra curta, combinada antes, para atraso, desmarcação e falta, e como aplicar sem briga. 2 min
- 4. WhatsApp com a mão ocupada Respostas prontas, horários concretos e um ritmo de resposta que não perde cliente nova. 2 min
Política de agendamento pronta para enviar
Ajuste valores e prazos e mande junto com a confirmação de cada horário. Os números são exemplos.
Marcação e confirmação
- Horários marcados pelo WhatsApp, com serviço e duração definidos
- Cada serviço ocupa a duração real na agenda, com secagem e limpeza
- Lembrete na véspera, pedindo confirmação
Sinal
- Serviços de 1h30 ou mais, sábado, véspera de feriado e cliente nova: sinal de R$ 40 por Pix
- Pagamento até as 18h do dia seguinte à marcação
- O sinal é descontado do valor no dia
- Sem sinal no prazo, aviso uma vez e o horário volta para a agenda
Atraso
- Tolerância de 15 minutos
- Depois disso, faço o serviço que couber no horário ou remarcamos
- O horário da próxima cliente não muda
Remarcação e falta
- Avisou com 24 horas ou mais: remarca e o sinal vale para o novo horário
- Avisou com menos de 24 horas ou faltou sem avisar: o sinal fica
- Imprevisto sério: conversamos caso a caso
Manutenção de gel e alongamento
- Ideal entre 15 e 21 dias
- A próxima manutenção já sai marcada no fim do atendimento
- Depois de 28 dias, cobro manutenção fora do prazo, porque leva mais tempo e material
Mensagem para copiar
- Oi, [nome]! Seu horário está marcado: [serviço], [dia] às [hora].
- Para garantir, o sinal é de R$ 40 por Pix até [prazo], descontado no dia.
- Tenho tolerância de 15 minutos. Depois disso, faço o que couber no horário ou remarcamos.
- Para desmarcar sem perder o sinal, me avise com 24 horas de antecedência.
- Qualquer dúvida, é só chamar aqui!