Hotel pet em feriados e férias: vagas, sinal e lista de espera

No hotel pet, o calendário manda. Em semanas comuns sobra vaga; no Natal, no Ano-Novo, no Carnaval e nas férias de julho, o telefone não para e a lotação esgota em dias. É nessas datas que o hotel mais fatura, e também quando mais aparecem os problemas: tutor que reservou e sumiu, cancelamento na véspera, vaga prometida para duas pessoas.

Veja como se preparar para a alta temporada.

Abra as reservas cedo e avise os clientes

Os tutores que viajam todo fim de ano gostam de garantir a vaga com antecedência. Avise os clientes antigos primeiro, algumas semanas antes de divulgar para todo mundo:

Mande só para quem já é cliente e em horário comercial.

Conheça a sua capacidade real

Defina quantos pets o hotel recebe por dia sem perder a qualidade, contando espaço, equipe e a convivência entre os hóspedes. Na alta temporada, a tentação é aceitar mais um. Resista: um hóspede a mais pode virar uma briga, uma fuga ou uma equipe exausta.

Controle as vagas dia a dia

Uma reserva de 10 dias ocupa uma vaga em cada um desses dias. Use uma planilha ou um quadro com os dias da temporada nas colunas e as vagas nas linhas, e marque cada pet do dia da entrada ao dia da saída. Assim fica fácil ver os dias que lotaram e os que ainda têm espaço.

Exija sinal nas datas concorridas

Em feriado, a vaga reservada e não usada é dinheiro perdido, porque outro tutor foi recusado. Peça um sinal para confirmar a reserva e deixe a regra de cancelamento escrita: até quando dá para cancelar com devolução e quando o sinal fica para o hotel. Veja como explicar isso em sinal por Pix.

Considere estadia mínima e preço de temporada

Muitos hotéis adotam uma estadia mínima no Réveillon e no Carnaval e uma diária diferente na alta temporada. Se for o seu caso, informe logo na primeira resposta, para o tutor não se sentir surpreendido no fim da conversa.

Monte uma lista de espera

Quando lotar, anote quem pediu vaga, com as datas. Cancelamentos acontecem, e ter a lista pronta permite preencher a vaga no mesmo dia.

Prepare a equipe e a ficha dos pets

Com o hotel cheio, não dá para descobrir na hora que um hóspede toma remédio. Peça a ficha de cada pet antes da entrada. Veja o que perguntar na ficha de hospedagem do pet.

Como o Gestia ajuda

Na alta temporada, as mensagens chegam de uma vez. O Gestia responde o tutor na hora no WhatsApp do hotel, passa o valor da diária que você cadastrou, agenda a entrada do pet e cobra o sinal por Pix, avisando quando o pagamento cai. O controle das vagas de cada dia continua com você, sem a pressão de deixar dezenas de tutores esperando.

Feriados e férias lotam o seu hotel ou creche? Conta como você se organiza na pesquisa para hotéis e creches pet e ganhe 30 dias grátis do Gestia. São 3 minutos.

Resumo

Abra as reservas cedo para os clientes da casa, respeite a sua capacidade, controle as vagas dia a dia, peça sinal com regra de cancelamento clara e tenha lista de espera. Assim a alta temporada rende sem virar caos.