WhatsApp Business ou Gestia: o grátis basta para o seu negócio?
O que o WhatsApp Business já faz de graça, onde ele para e quando vale ter uma assistente que responde, marca o horário e cobra o sinal.
O WhatsApp Business é grátis e quase toda manicure, barbearia e pet shop já usa. Então por que pagar por outra coisa? A resposta depende de quanto cliente você perde enquanto está atendendo. O WhatsApp Business ajuda a organizar; o Gestia responde e marca por você.
O que o WhatsApp Business já faz de graça
- Perfil comercial com endereço, horário e site.
- Catálogo de serviços e produtos com foto e preço.
- Mensagem de saudação e de ausência automáticas.
- Respostas rápidas: textos salvos que você chama com uma barra.
- Etiquetas para separar clientes novas, pagamento pendente e assim por diante.
Para quem recebe poucas mensagens por dia e consegue responder na hora, isso pode bastar. Veja como tirar o máximo dele em como responder clientes no WhatsApp mais rápido.
Onde o WhatsApp Business para
As mensagens automáticas do WhatsApp Business são sempre as mesmas. A saudação não sabe se a cliente quer preço, horário ou endereço. Ninguém consulta a sua agenda, oferece os horários livres, marca o horário nem manda o Pix. Tudo isso continua dependendo de você pegar o celular.
E é aí que a cliente se perde: ela pergunta "tem horário amanhã?", espera, e marca com quem respondeu primeiro.
Comparativo lado a lado
| WhatsApp Business | Gestia | |
|---|---|---|
| Preço | Grátis | R$ 79 por mês no Básico, com 7 dias grátis |
| Resposta automática | Saudação e ausência fixas | Conversa de verdade, no seu tom, sobre o que a cliente perguntou |
| Preços e dúvidas | Você responde, ou manda o catálogo | Responde com os seus preços e informações |
| Agenda | Não tem | Mostra só os horários livres e marca na hora |
| Lembrete do horário | Você manda à mão | Automático |
| Sinal e pagamento | Você manda a chave Pix e confere o comprovante | Manda o link de Pix ou cartão e confirma quando o pagamento cai |
| Número | O seu | O mesmo número, sem trocar de chip |
Como fazer a conta
Pense em quantas clientes deixam de marcar por mês porque você demorou para responder. Se o seu serviço custa R$ 60 e o Gestia segura duas clientes a mais por mês, ele já se pagou. Se você responde tudo na hora e a agenda vive cheia, talvez o WhatsApp Business baste por enquanto.
Dá para começar com os dois
O Gestia funciona no número em que você já usa o WhatsApp Business. Você continua com o perfil, o catálogo e as etiquetas, e o Gestia cuida de responder e marcar. Se quiser ver na prática, teste por 7 dias sem cartão.
O Gestia se conecta como um aparelho a mais, igual ao WhatsApp Web, e não usa a API oficial da Meta. O risco de restrição é pequeno com uso normal: ele só responde quem escreveu para você e não faz disparo em massa.
Quer separar o pessoal do trabalho no mesmo número? Leia WhatsApp pessoal e do negócio no mesmo número.