Para onde crescer
Crescer sem direção gasta dinheiro e energia. Você aprende a olhar o negócio com honestidade, estimar quantos clientes existem perto de você, escolher um público, reconhecer quando um serviço pegou e transformar tudo isso em metas de três meses.
Aulas
- 1. A SWOT do seu negócio em uma hora Quatro quadros e três ações para olhar o negócio de fora antes de investir. 2 min
- 2. Quanto mercado existe ao seu redor Três círculos para estimar quantos clientes existem perto de você e quantos dá para conquistar. 2 min
- 3. Escolher um público em vez de atender todo mundo Como descobrir quem são os seus melhores clientes e falar com eles, sem fechar a porta para os outros. 2 min
- 4. Sinais de que o serviço pegou Como saber se um serviço novo encaixou com o seu público, e o que fazer quando não encaixou. 2 min
- 5. Metas do trimestre sem complicação Um objetivo, até três números e cinco minutos por semana para acompanhar. 2 min
SWOT de uma página e quadro de OKR
Imprima ou copie numa folha. Faça a SWOT uma vez por semestre e o quadro de OKR no começo de cada trimestre.
SWOT: o que está dentro do negócio
- Forças: o que você faz melhor que os outros perto de você?
- Forças: por que os clientes fiéis escolhem você? Pergunte a três.
- Fraquezas: o que faz cliente desistir ou reclamar?
- Fraquezas: o que depende só de você lembrar ou estar presente?
- Sem enfeitar: uma SWOT só com elogio não serve para nada.
SWOT: o que está fora do negócio
- Oportunidades: prédio novo, data sazonal, parceiro vizinho, serviço que pedem e você não faz.
- Ameaças: concorrente abrindo, alta de produto, mudança na rua, aplicativo novo.
- Fora do negócio você não controla: só aproveita ou se protege.
SWOT: cruzamentos e ações
- Força + oportunidade: como usar o que você tem de bom para aproveitar a chance?
- Fraqueza + oportunidade: o que precisa arrumar antes de aproveitar?
- Força + ameaça: o que destacar para não perder cliente para o concorrente?
- Fraqueza + ameaça: o que proteger primeiro?
- Escolha no máximo três ações, cada uma com prazo.
Contas rápidas antes de crescer
- Mercado total: quantas pessoas perto de você compram esse tipo de serviço?
- Mercado que você atende: quantas estão no seu preço, no seu horário e na sua distância?
- Mercado que você conquista: sua capacidade por mês, conferida com a concorrência.
- Teste do encaixe: pergunte “como você se sentiria se eu parasse de oferecer isso?”
- Se 40% ou mais respondem “muito decepcionado”, o serviço pegou.
Quadro de OKR do trimestre
- Objetivo: uma frase sobre onde você quer chegar em três meses.
- Resultado-chave 1: número de hoje → número da meta, com data.
- Resultado-chave 2: número de hoje → número da meta, com data.
- Resultado-chave 3 (opcional): número de hoje → número da meta, com data.
- Iniciativas: as tarefas que você vai testar para mover cada número.
- Um objetivo por trimestre é o bastante para quem trabalha sozinho.
Rotina do OKR
- Toda segunda, cinco minutos: anote o número de cada resultado-chave.
- Se uma iniciativa não move o número em três semanas, troque a iniciativa, não a meta.
- No fim do trimestre, dê a cada resultado-chave a porcentagem do caminho que andou.
- Chegar a 70% de uma meta puxada costuma ser um bom resultado.
- Anote o que aprendeu antes de montar o próximo trimestre.