ROI: como saber se um investimento no seu negócio vale a pena
A fórmula do retorno sobre investimento com exemplos de curso, equipamento e anúncio, e os cuidados para a conta não enganar.
Uma cadeira nova, um curso de técnica, um anúncio no Instagram, uma máquina de tosa melhor, um sistema de atendimento. Todo mês aparece algo em que vale a pena investir, e o dinheiro não dá para tudo. O ROI ajuda a comparar essas opções com uma conta simples.
ROI significa Return on Investment, ou retorno sobre o investimento. Ele responde: para cada real que eu coloco, quanto volta?
A fórmula
O resultado sai em porcentagem. ROI de 100% significa que o investimento se pagou e devolveu o mesmo valor de lucro. ROI negativo significa que você perdeu dinheiro.
Exemplo: curso de alongamento em gel
Uma manicure paga R$ 900 num curso e R$ 600 em material inicial: R$ 1.500 no total. Nos seis meses seguintes, faz 40 alongamentos com lucro de R$ 70 cada (já descontado o material), ou seja, R$ 2.800.
Em seis meses, o curso pagou o próprio custo e ainda deixou R$ 1.300 a mais. Bom investimento.
Exemplo: anúncio que não funcionou
Uma barbearia gasta R$ 500 em anúncio e consegue 6 clientes novos, com lucro de R$ 30 por corte. Se cada um vier só uma vez, o ganho é R$ 180 e o ROI fica em −64%. Mas se metade virar cliente fixo e voltar todo mês por um ano, a conta muda bastante. Por isso o ROI de marketing precisa olhar o valor do cliente ao longo do tempo, e não só a primeira visita.
Cuidados para o ROI não enganar
- Use lucro, não faturamento. Se o serviço novo fatura R$ 100 mas gasta R$ 60 de material e tempo, o ganho é R$ 40.
- Inclua todos os custos. Curso, material, horas paradas para estudar, deslocamento.
- Defina o período. ROI de 50% em um mês é ótimo; em três anos, nem tanto.
- Considere o tempo para se pagar. Às vezes um ROI menor que volta rápido é melhor para o caixa de quem é pequeno.
Usando o ROI para decidir
- Liste as opções de investimento do semestre.
- Estime ganho e custo de cada uma, com números conservadores.
- Calcule o ROI e o prazo para se pagar.
- Comece pela que tem melhor retorno e menor risco.
- Depois de feito, confira se o retorno real bateu com o estimado.
Como o Gestia ajuda
Para calcular o retorno do Gestia no seu negócio, pense em quantos clientes você perde hoje por demora para responder e quantas faltas acontecem sem lembrete. Se o assistente recupera dois ou três atendimentos por mês, normalmente já paga a assinatura.
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