TAM, SAM e SOM: quantos clientes existem para o seu negócio
Como estimar o mercado total, o que você consegue atender e a fatia realista para planejar um pet shop, salão ou serviço novo.
“Quantos clientes existem para o meu negócio?” Essa pergunta parece coisa de investidor, mas é essencial para quem vai abrir um pet shop, montar uma barbearia num bairro novo ou decidir se vale a pena lançar um serviço. A sigla TAM, junto com SAM e SOM, ajuda a responder de forma organizada.
Os três círculos
- TAM (Total Addressable Market), mercado total: todo mundo que, em teoria, poderia comprar o seu tipo de serviço.
- SAM (Serviceable Available Market), mercado que você consegue atender: a parte do TAM que está ao seu alcance, pela localização, pelo tipo de serviço e pelo preço.
- SOM (Serviceable Obtainable Market), mercado que você consegue conquistar: a fatia realista do SAM que você pode ganhar, considerando a concorrência e a sua capacidade.
Pense em três círculos, um dentro do outro. O TAM mostra o tamanho da oportunidade. O SOM mostra o que você pode colocar no planejamento.
Exemplo: banho e tosa num bairro
- TAM: o bairro e arredores têm cerca de 15 mil domicílios. Pesquisas nacionais indicam que perto de metade dos lares tem pelo menos um cão. Digamos 7.000 cães na região.
- SAM: nem todo tutor leva o cão para banho em pet shop. Se 40% levam e estão num raio que você atende (inclusive com leva e traz), são cerca de 2.800 cães.
- SOM: existem outros quatro pet shops na região. Com a sua capacidade de 25 banhos por dia, você atende uns 300 cães com frequência quinzenal. É cerca de 11% do SAM, uma meta realista para os primeiros anos.
Os números do exemplo são ilustrativos: use dados do seu bairro, da prefeitura, do IBGE e da sua própria observação.
Para que serve na prática
- Decidir onde abrir: comparar o SAM de dois bairros antes de assinar o aluguel.
- Saber se cabe mais um profissional: se o SOM é muito maior do que a sua capacidade, há espaço para crescer.
- Avaliar um serviço novo: hotel pet, alongamento, pigmentação de barba. Quantas pessoas realmente comprariam perto de você?
- Definir metas: uma meta de clientes maior do que o SOM é frustração garantida.
Como estimar sem pesquisa cara
- Dados públicos de população e domicílios por bairro.
- Conte concorrentes no Google Maps e veja quantas avaliações cada um tem.
- Pergunte a clientes de onde vêm e quanto tempo levam até você.
- Observe o movimento: quantas pessoas passam na rua, quantos pets passeiam no fim da tarde.
Como o Gestia ajuda
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