Capacidade: quantos cães cabem de verdade

Segunda-feira, a creche recebe 15 cachorros num espaço que comporta 10. Ninguém planejou: um tutor trocou o dia, outro veio de surpresa, e você não quis dizer não. À tarde sai a primeira briga, e você passa o dia apagando incêndio.

Caber, cabe. A pergunta é quantos cães você consegue olhar, separar, alimentar e acalmar ao mesmo tempo, sem correr risco. Esse é o seu limite.

Quatro coisas definem o limite.

Espaço livre para correr e também para descansar.

Quantas pessoas estão de olho no grupo, o tempo todo.

Se dá para separar por porte e por energia. Um filhote agitado e um idoso não ficam bem juntos o dia inteiro.

E um canto calmo para o cão que precisa de uma pausa.

Defina quantos cães por pessoa você consegue olhar com segurança. No exemplo, 6. Com você e um ajudante, a capacidade é 12. Se o espaço comporta menos, vale o menor dos dois números.

Isso tem nome na gestão: WIP, o limite de trabalho em andamento. A ideia é fixar um teto e respeitar, mesmo quando aparece mais um pedido.

O limite se protege com regra, não com força de vontade.

Cada pet do plano tem dias fixos. Você sabe de antemão quantos vêm em cada dia.

Troca de dia, só se o dia novo tiver vaga.

Diária avulsa, só nos dias que não chegaram ao limite.

E quando um dia lota, abra uma lista de espera para aquele dia da semana.

Na hora de dizer não, ofereça outro dia. O tutor quase sempre aceita, e entende que o limite existe para cuidar bem da Nina também.

Uma diária a mais rende uns R$ 70. Uma briga pode custar veterinário, um tutor perdido e uma avaliação ruim. O limite protege os pets e o seu nome.

Tarefa: defina a capacidade da sua creche por dia, pela equipe e pelo espaço. Escreva o número onde todo mundo veja, inclusive você.