Tutor que volta todo mês
Para quem tem tutor que só aparece quando o cachorro já está com cheiro. Você sai sabendo quanto vale um tutor fiel, lembrar na hora certa do ciclo de banho e montar pacote, assinatura e fidelidade sem perder dinheiro.
Aulas
- 1. Quanto vale um tutor que volta A conta do que um tutor fiel deixa no ano e como recomendar o ritmo certo de banho na entrega. 2 min
- 2. Lembrete na hora certa do ciclo Uma régua de retorno por pelagem e uma mensagem curta, com duas opções de horário. 2 min
- 3. Pacote mensal sem perder dinheiro Quanto de desconto dá para dar e as regras escritas que fazem o pacote funcionar para os dois lados. 2 min
- 4. Assinatura e cartão fidelidade Como a assinatura deixa o mês previsível e quanto custa de verdade um cartão fidelidade. 2 min
Régua de retorno por tipo de pelagem
Use para saber quando chamar cada tutor de volta e com qual mensagem. Os prazos são exemplos: ajuste ao seu olho e ao que o veterinário indicar.
Ciclo por pelagem (exemplo)
- Pelo curto, como pug, beagle e labrador: banho a cada 21 dias
- Pelo longo, como shih-tzu, lhasa e yorkshire: banho a cada 15 dias
- Pelagem dupla, como spitz e golden: banho a cada 15 dias, com escova em casa
- Tosa: a cada 45 dias
- Pele sensível ou em tratamento: o ritmo que o veterinário indicar
Quando mandar o lembrete
- Pelo curto: no dia 23, se o tutor não marcou
- Pelo longo e pelagem dupla: no dia 17
- Tosa: no dia 40, antes de vencer, porque ocupa mais agenda
- Sem resposta: um reforço 7 dias depois, e para por aí
- Só para quem já é cliente, em horário comercial
Mensagens prontas
- Na entrega: O [pet] ficou lindo! Pra pelagem dele, o ideal é banho a cada [dias]. Quer que eu já deixe marcado dia [data], no mesmo horário?
- Lembrete: Oi, [tutor]! Já faz [tempo] do último banho do [pet]. Tenho [dia e hora] ou [dia e hora]. Algum serve?
- Reforço: Oi, [tutor]! Ainda tenho horário essa semana pro [pet], se quiser. Se preferir que eu não avise mais, é só falar.
Pacote mensal (exemplo)
- 4 banhos M avulsos: 4 × R$ 80 = R$ 320
- Pacote: R$ 300, ou R$ 75 por banho, pouco mais de 6% de desconto
- Validade: 30 dias a partir do primeiro banho
- Pago adiantado, por Pix ou cartão
- Remarcação com 24 horas de aviso, dentro da validade
- Falta sem aviso conta como banho feito
- Dia e horário fixos
Assinatura e fidelidade (exemplo)
- Assinatura P quinzenal: 2 × R$ 65 = R$ 130 avulso, R$ 120 por mês
- Cobrança todo dia 5, horário fixo, cancelamento com 30 dias de aviso
- 20 assinantes × R$ 120 = R$ 2.400 garantidos no mês
- Fidelidade: a cada 10 banhos, uma hidratação de presente
- Custo do brinde: R$ 5 de produto + 15 min × R$ 50 a hora = R$ 17,50
- 10 banhos P = R$ 650; brinde = menos de 3% disso