Pacote mensal sem perder dinheiro
Quanto de desconto dá para dar e as regras escritas que fazem o pacote funcionar para os dois lados.
Monte o pacote de 4 banhos do seu porte mais comum, com o preço e as 5 regras escritas.
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A tutora pergunta: se eu fechar o mês, você faz um preço? Sem pensar, você dá 20% de desconto. Ela fecha quatro banhos, o cachorro falta em dois, ela pede para remarcar tudo na mesma semana, e você termina o mês trabalhando mais e ganhando menos.
Pacote funciona quando os dois ganham. O tutor ganha um preço melhor e não precisa lembrar de marcar. Você ganha o dinheiro adiantado e a agenda preenchida com antecedência. Para isso, o desconto tem que ser pequeno e as regras, claras.
Exemplo com porte M a R$ 80. Quatro banhos avulsos dariam R$ 320. O pacote sai por R$ 300, ou R$ 75 por banho. Um desconto de pouco mais de 6%. Para o tutor são R$ 20 a menos. Para você, o mês garantido.
Por que não 20%? Porque o desconto sai da sua sobra. Se o banho M custa uns R$ 70 para você, somando produto e tempo de mesa, e você cobra R$ 80, sobram R$ 10. Um desconto de 20% são R$ 16. Cada banho do pacote ficaria abaixo do custo.
E as regras vão por escrito, antes do pagamento.
Validade de trinta dias a partir do primeiro banho. Sem validade, o pacote vira crédito eterno.
Pagamento adiantado, por Pix ou cartão. Pacote pago no fim não é pacote.
Remarcação com 24 horas de aviso, dentro da validade.
Falta sem aviso conta como banho feito. Não é castigo: é o horário que você guardou.
E dia e horário fixos, como toda terça às 9h. Fica fácil para os dois.
Quer deixar o pacote mais atraente? Em vez de aumentar o desconto, inclua algo que custa pouco para você e vale para o tutor, como uma tosa higiênica no último banho do mês.
Tarefa de hoje: escolha o porte que mais aparece aqui, monte um pacote de quatro banhos com desconto pequeno e escreva as cinco regras numa mensagem pronta para mandar.
Régua de retorno por tipo de pelagem
Use para saber quando chamar cada tutor de volta e com qual mensagem. Os prazos são exemplos: ajuste ao seu olho e ao que o veterinário indicar.
Ciclo por pelagem (exemplo)
- Pelo curto, como pug, beagle e labrador: banho a cada 21 dias
- Pelo longo, como shih-tzu, lhasa e yorkshire: banho a cada 15 dias
- Pelagem dupla, como spitz e golden: banho a cada 15 dias, com escova em casa
- Tosa: a cada 45 dias
- Pele sensível ou em tratamento: o ritmo que o veterinário indicar
Quando mandar o lembrete
- Pelo curto: no dia 23, se o tutor não marcou
- Pelo longo e pelagem dupla: no dia 17
- Tosa: no dia 40, antes de vencer, porque ocupa mais agenda
- Sem resposta: um reforço 7 dias depois, e para por aí
- Só para quem já é cliente, em horário comercial
Mensagens prontas
- Na entrega: O [pet] ficou lindo! Pra pelagem dele, o ideal é banho a cada [dias]. Quer que eu já deixe marcado dia [data], no mesmo horário?
- Lembrete: Oi, [tutor]! Já faz [tempo] do último banho do [pet]. Tenho [dia e hora] ou [dia e hora]. Algum serve?
- Reforço: Oi, [tutor]! Ainda tenho horário essa semana pro [pet], se quiser. Se preferir que eu não avise mais, é só falar.
Pacote mensal (exemplo)
- 4 banhos M avulsos: 4 × R$ 80 = R$ 320
- Pacote: R$ 300, ou R$ 75 por banho, pouco mais de 6% de desconto
- Validade: 30 dias a partir do primeiro banho
- Pago adiantado, por Pix ou cartão
- Remarcação com 24 horas de aviso, dentro da validade
- Falta sem aviso conta como banho feito
- Dia e horário fixos
Assinatura e fidelidade (exemplo)
- Assinatura P quinzenal: 2 × R$ 65 = R$ 130 avulso, R$ 120 por mês
- Cobrança todo dia 5, horário fixo, cancelamento com 30 dias de aviso
- 20 assinantes × R$ 120 = R$ 2.400 garantidos no mês
- Fidelidade: a cada 10 banhos, uma hidratação de presente
- Custo do brinde: R$ 5 de produto + 15 min × R$ 50 a hora = R$ 17,50
- 10 banhos P = R$ 650; brinde = menos de 3% disso