Leva e traz do petshop: como organizar rota, horários e avisos ao tutor

O leva e traz é um dos serviços que mais conquistam tutores: ninguém precisa sair do trabalho para levar o cachorro ao banho. Mas também é um dos que mais bagunçam o dia do petshop. Motorista esperando no portão, pet que não estava pronto, tutor que não estava em casa na volta. Sem uma rotina, o serviço que deveria atrair clientes vira fonte de atraso.

Veja como organizar o leva e traz para ele caber na agenda do banho e tosa.

Defina área, horários e preço

Antes de tudo, decida:

• quais bairros você atende e a partir de onde cobra mais;
• janelas de busca, por exemplo entre 8h e 9h30, em vez de “qualquer hora”;
• janelas de entrega, normalmente no fim da tarde;
• o preço: fixo por região ou incluído em pacotes.

Janelas de horário deixam o motorista montar uma rota, em vez de atravessar a cidade três vezes.

Monte a rota antes de sair

Na véspera, reúna todos os pets do leva e traz do dia seguinte e organize por região. Quem mora mais perto do petshop pode ser o último da busca e o primeiro da entrega. Uma lista simples com nome do pet, endereço, telefone e observações já resolve.

Confirme com o tutor na véspera

A confirmação evita a viagem perdida. Pergunte se o horário está mantido e se vai ter alguém para entregar o pet:

Avise quando sair e quando o pet estiver pronto

Duas mensagens curtas evitam muitas ligações: uma quando o motorista estiver a caminho, outra quando o pet estiver pronto para voltar. Se puder, mande uma foto do pet de banho tomado. O tutor adora, e isso vira propaganda quando ele compartilha.

Cuide da segurança no transporte

• use caixas de transporte ou cintos adequados ao porte;
• não transporte juntos pets que não se conhecem sem separação;
• confira coleira e guia na hora de buscar;
• anote na ficha qualquer cuidado especial, como enjoo no carro.

Combine a regra do imprevisto

E se ninguém estiver em casa na entrega? E se o tutor cancelar com o motorista na porta? Deixe escrito o que acontece, por exemplo uma taxa de deslocamento, e conte isso quando o tutor contratar o serviço pela primeira vez. Regra combinada antes não vira discussão depois.

Como o Gestia ajuda

Com o Gestia, você pode cadastrar o leva e traz como um serviço, com valor e duração, e o assistente informa o preço quando o tutor pergunta. Ele marca o banho só em horários livres, manda o lembrete na véspera e cobra por Pix ou cartão. Assim a equipe fica livre para o banho e o motorista para a rua.

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Resumo

Área e janelas definidas, rota na véspera, confirmação com o tutor, aviso de saída e de pet pronto, segurança no carro e regra para imprevistos. Organizado assim, o leva e traz deixa de atrapalhar o dia e passa a trazer clientes. Veja também como reduzir faltas com confirmação pelo WhatsApp.