Aula 2 de 5 · 2 min

Três formatos de vídeo que funcionam para serviço

Antes e depois, processo e resposta a uma dúvida: vídeos curtos que dá para gravar no meio do atendimento.

Tarefa de hoje

Grave hoje um antes e depois de um atendimento, com autorização, e poste com o bairro na legenda.

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Você sabe que precisa postar vídeo, mas não tem tempo de roteiro, de luz, nem de dancinha. E fica sem postar nada. A boa notícia: para quem vende serviço, três formatos simples resolvem quase tudo, e dá para gravar no meio do trabalho.

São estes os três.

Primeiro, o antes e depois. O cachorro chega embolado e sai do banho e tosa cheiroso e penteado. Transformação prende o olho de qualquer um.

Segundo, o processo acelerado. A unha sendo feita do começo ao fim em quinze segundos. Mostra cuidado e técnica sem você dizer uma palavra.

Terceiro, a resposta a uma dúvida que cliente sempre faz. Por exemplo, no hotel pet: o que o meu cachorro faz o dia inteiro aí? Você mostra a rotina.

Uma regra vale para os três: comece pelo melhor momento. Mostre o pet pronto ou a unha finalizada logo no primeiro segundo, e depois volte para o antes. Quem vê o fim fica para ver o caminho.

E não precisa de equipamento. Precisa de quatro cuidados.

Celular apoiado num suporte barato ou num copo, em pé, e luz de janela. Luz natural vale mais que qualquer filtro.

Curto. De quinze a trinta segundos já basta.

Escreva na tela o que está acontecendo, porque muita gente assiste sem som.

Na legenda, o nome do serviço e do bairro. É assim que o vizinho te encontra.

Quanto postar? Três vídeos por semana, um de cada formato, já é um ritmo bom e possível. Grave um por dia durante o atendimento, junte e edite em dez minutos no próprio aplicativo. Vídeo bom e constante ganha de vídeo perfeito uma vez por mês.

E um cuidado importante: peça autorização antes de mostrar o rosto ou a mão de alguém, ou o pet de um tutor. A maioria adora aparecer, mas tem que ser combinado.

Depois de duas semanas, olhe quais vídeos trouxeram mensagem e salvamento, não só curtida. Repita esse formato. Curtida é bom, mas quem marca horário é quem manda mensagem.

Tarefa de hoje: no próximo atendimento, peça autorização e grave o antes e o depois. Comece o vídeo pelo resultado, escreva o serviço na tela e o bairro na legenda. Bora?

Material do módulo

Calendário de 4 semanas e planilha de CAC por canal

Um plano de um mês para arrumar a vitrine digital e começar a medir. Faça uma semana de cada vez, uns 20 minutos por dia.

Semana 1: arrumar a vitrine

  • Nome do perfil com o que você faz e o bairro
  • Bio em 4 linhas: o quê, onde, diferencial, link do WhatsApp
  • Destaques: Preços, Antes e depois, Como marcar, Onde fica
  • Arquivar posts pessoais das 9 primeiras fotos
  • WhatsApp Business: endereço, horário, catálogo com preço
  • Criar ou corrigir o Perfil da Empresa no Google

Semana 2: começar a postar

  • 3 vídeos curtos: um antes e depois, um processo, uma dúvida
  • Gravar durante o atendimento, celular apoiado, luz da janela
  • Legenda com o serviço e o bairro
  • 5 fotos novas no Google: fachada, espaço e trabalhos
  • Criar 5 respostas rápidas no WhatsApp

Semana 3: avaliações e respostas

  • Pedir avaliação no Google a 10 clientes fiéis, com o link direto
  • Responder todas as avaliações, inclusive as ruins
  • Mais 3 vídeos, repetindo o formato que foi melhor
  • Etiquetas no WhatsApp: novo, agendado, sinal pago, retorno
  • Perguntar a todo cliente novo: como você me conheceu?

Semana 4: testar o anúncio

  • Escolher o post que mais gerou mensagem ou salvamento
  • Impulsionar com objetivo de mensagens no WhatsApp
  • Público num raio de 3 a 5 km, R$ 20 por dia, 7 dias
  • Responder toda mensagem do anúncio em poucos minutos
  • No fim, fazer a conta de CAC abaixo

Planilha de CAC por canal (uma linha por canal)

  • Coluna 1: canal (anúncio, Google, Instagram orgânico, indicação)
  • Coluna 2: quanto gastou no mês, contando descontos e brindes
  • Coluna 3: quantos clientes novos vieram dali
  • Coluna 4: CAC = gasto dividido por clientes novos
  • Coluna 5: quantos desses voltaram uma segunda vez
  • Exemplo: anúncio R$ 140, 5 clientes novos, CAC de R$ 28

Regras para decidir

  • CAC menor que o lucro da primeira visita: canal se paga rápido
  • CAC maior, mas o cliente volta todo mês: ainda pode valer
  • Cliente que não volta e CAC alto: pause o canal
  • Só julgue um canal depois de pelo menos 4 semanas
  • Sem anotar a origem do cliente, a planilha não funciona

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