WhatsApp Business bem usado

Você está no meio de um alongamento, mão ocupada, e o celular vibra. Uma cliente nova perguntando preço. Quando você consegue responder, uma hora depois, ela já marcou com outra. Todo o esforço no Instagram e no Google termina aqui, no WhatsApp.

É assim que funciona: quem procura serviço manda mensagem para duas ou três pessoas ao mesmo tempo. Quem responde primeiro, com preço e horário, costuma levar.

O WhatsApp Business é gratuito e tem ferramentas que pouca gente usa.

Perfil comercial completo: endereço, horário e uma descrição curta. Muita gente olha ali antes de perguntar.

Catálogo com foto e preço de cada serviço. Em vez de digitar, você manda o item do catálogo.

Mensagem de saudação para quem chama pela primeira vez, e mensagem de ausência fora do horário, dizendo quando você responde.

Respostas rápidas: você digita uma barra e um atalho, tipo barra preço, e o texto pronto aparece.

Etiquetas para separar: cliente novo, agendado, sinal pago, retorno. Assim nada se perde.

Repare na resposta: preço, tempo e dois horários fechados. A cliente não precisa perguntar mais nada, só escolher. Deixe esse texto salvo como resposta rápida e ajuste só o horário.

Use também o status. Quem tem seu número salvo vê. Poste o trabalho do dia ou um horário que vagou. É de graça e chega justamente em quem já é cliente.

Um cuidado: mensagem que você começa, só para quem já falou com você e em horário comercial. Mandar para quem não te conhece vira spam, e as denúncias podem bloquear seu número.

Se você passa o dia com a mão ocupada, um assistente de WhatsApp com agenda, como o Gestia, pode responder preço e oferecer horários livres enquanto você atende. Mas comece pelo básico de hoje, que já muda muito.

Tarefa: crie cinco respostas rápidas, para preço, horários, endereço, sinal e confirmação. Depois crie as quatro etiquetas: novo, agendado, sinal pago e retorno.