Metas do trimestre sem complicação
Um objetivo, até três números e cinco minutos por semana para acompanhar.
Escreva um objetivo para os próximos três meses e dois resultados-chave com o número de hoje e a meta.
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Todo começo de ano a dona da creche pet diz: este ano eu quero crescer. Em março, ninguém lembra mais. Crescer é um desejo. Para virar meta, precisa de direção e de números.
Esse jeito de montar metas tem nome: OKR, objetivos e resultados-chave. O objetivo dá a direção. Os resultados-chave são a régua.
Não confunda com os indicadores do dia a dia. Ocupação da agenda é um número que você olha sempre. Vira resultado-chave quando você decide mudar: subir a ocupação de 40% para 70% até o fim do trimestre.
Veja um exemplo para três meses.
O objetivo é uma frase: creche cheia de segunda a sexta, com tutores tranquilos.
Primeiro resultado-chave: sair de 14 para 25 cães no plano mensal.
Segundo: subir a ocupação de segunda e sexta, que são os dias fracos, de 40% para 70%.
Terceiro: chegar a 60 avaliações no Google, partindo de 22.
Postar no Instagram não é resultado-chave, é tarefa. As tarefas são as tentativas para mover o número. Se uma tarefa não mexe no número em três semanas, troque a tarefa, não a meta.
Para quem trabalha sozinha, quatro regras bastam.
Um objetivo por trimestre. Cinco objetivos é nenhum.
No máximo três resultados-chave.
Cada um com o número de hoje e o da meta, medidos com o que você já tem.
E cinco minutos toda segunda para anotar se os números andaram.
No fim dos três meses, dê nota. A ocupação saiu de 40% e chegou a 61%. Andou 21 dos 30 pontos, ou 70% do caminho. Numa meta puxada, isso é um bom resultado. Anote o que funcionou e monte o próximo trimestre.
Sua tarefa: escreva um objetivo para os próximos três meses e dois resultados-chave, cada um com o número de hoje e a meta. Cabe num papel na parede.
SWOT de uma página e quadro de OKR
Imprima ou copie numa folha. Faça a SWOT uma vez por semestre e o quadro de OKR no começo de cada trimestre.
SWOT: o que está dentro do negócio
- Forças: o que você faz melhor que os outros perto de você?
- Forças: por que os clientes fiéis escolhem você? Pergunte a três.
- Fraquezas: o que faz cliente desistir ou reclamar?
- Fraquezas: o que depende só de você lembrar ou estar presente?
- Sem enfeitar: uma SWOT só com elogio não serve para nada.
SWOT: o que está fora do negócio
- Oportunidades: prédio novo, data sazonal, parceiro vizinho, serviço que pedem e você não faz.
- Ameaças: concorrente abrindo, alta de produto, mudança na rua, aplicativo novo.
- Fora do negócio você não controla: só aproveita ou se protege.
SWOT: cruzamentos e ações
- Força + oportunidade: como usar o que você tem de bom para aproveitar a chance?
- Fraqueza + oportunidade: o que precisa arrumar antes de aproveitar?
- Força + ameaça: o que destacar para não perder cliente para o concorrente?
- Fraqueza + ameaça: o que proteger primeiro?
- Escolha no máximo três ações, cada uma com prazo.
Contas rápidas antes de crescer
- Mercado total: quantas pessoas perto de você compram esse tipo de serviço?
- Mercado que você atende: quantas estão no seu preço, no seu horário e na sua distância?
- Mercado que você conquista: sua capacidade por mês, conferida com a concorrência.
- Teste do encaixe: pergunte “como você se sentiria se eu parasse de oferecer isso?”
- Se 40% ou mais respondem “muito decepcionado”, o serviço pegou.
Quadro de OKR do trimestre
- Objetivo: uma frase sobre onde você quer chegar em três meses.
- Resultado-chave 1: número de hoje → número da meta, com data.
- Resultado-chave 2: número de hoje → número da meta, com data.
- Resultado-chave 3 (opcional): número de hoje → número da meta, com data.
- Iniciativas: as tarefas que você vai testar para mover cada número.
- Um objetivo por trimestre é o bastante para quem trabalha sozinho.
Rotina do OKR
- Toda segunda, cinco minutos: anote o número de cada resultado-chave.
- Se uma iniciativa não move o número em três semanas, troque a iniciativa, não a meta.
- No fim do trimestre, dê a cada resultado-chave a porcentagem do caminho que andou.
- Chegar a 70% de uma meta puxada costuma ser um bom resultado.
- Anote o que aprendeu antes de montar o próximo trimestre.