Quanto mercado existe ao seu redor
Três círculos para estimar quantos clientes existem perto de você e quantos dá para conquistar.
Conte os concorrentes num raio de 2 km no Google Maps e calcule a sua capacidade de clientes por mês.
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Você quer abrir uma barbearia num bairro novo, ou quer saber se cabe mais um barbeiro na sua. A pergunta é a mesma: quantos clientes existem para mim aqui? Dá para estimar sem pesquisa cara.
Isso tem nome: TAM, SAM e SOM. Pense em três círculos, um dentro do outro. O TAM é todo mundo que compra esse tipo de serviço. O SAM é a parte que você alcança. O SOM é a fatia que dá para conquistar de verdade.
Num exemplo, a região tem 20 mil moradores. Metade são homens. Tirando crianças pequenas e quem corta em casa, uns 6 mil cortam em barbearia. Esse é o TAM.
Nem todos estão perto o bastante ou pagam o seu preço. Se 40% estão no seu preço e a até dez minutos, são 2.400. Esse é o SAM.
Agora a sua capacidade. Oito cortes por dia, 24 dias no mês, dá 192 cortes. Se cada cliente volta uma vez por mês, você atende uns 190 clientes. É 8% do SAM. Esse é o SOM.
Confira com a concorrência. Seis barbearias mais a sua, dividindo 2.400 clientes, dá uns 340 para cada. Você só atende 190. Ou seja: aqui tem cliente, o que limita é a sua cadeira. Esse é o momento de pensar em ajudante ou em plano mensal.
Para achar os seus números:
Dados de população por bairro estão no site do IBGE e da prefeitura.
Conte os concorrentes no mapa e veja quantas avaliações cada um tem.
Pergunte aos clientes onde moram e quanto tempo levam até você.
E observe a rua no horário de pico.
Sua tarefa: abra o Google Maps, conte os concorrentes num raio de 2 quilômetros e calcule quantos clientes você consegue atender por mês. Uma meta acima disso é frustração garantida.
SWOT de uma página e quadro de OKR
Imprima ou copie numa folha. Faça a SWOT uma vez por semestre e o quadro de OKR no começo de cada trimestre.
SWOT: o que está dentro do negócio
- Forças: o que você faz melhor que os outros perto de você?
- Forças: por que os clientes fiéis escolhem você? Pergunte a três.
- Fraquezas: o que faz cliente desistir ou reclamar?
- Fraquezas: o que depende só de você lembrar ou estar presente?
- Sem enfeitar: uma SWOT só com elogio não serve para nada.
SWOT: o que está fora do negócio
- Oportunidades: prédio novo, data sazonal, parceiro vizinho, serviço que pedem e você não faz.
- Ameaças: concorrente abrindo, alta de produto, mudança na rua, aplicativo novo.
- Fora do negócio você não controla: só aproveita ou se protege.
SWOT: cruzamentos e ações
- Força + oportunidade: como usar o que você tem de bom para aproveitar a chance?
- Fraqueza + oportunidade: o que precisa arrumar antes de aproveitar?
- Força + ameaça: o que destacar para não perder cliente para o concorrente?
- Fraqueza + ameaça: o que proteger primeiro?
- Escolha no máximo três ações, cada uma com prazo.
Contas rápidas antes de crescer
- Mercado total: quantas pessoas perto de você compram esse tipo de serviço?
- Mercado que você atende: quantas estão no seu preço, no seu horário e na sua distância?
- Mercado que você conquista: sua capacidade por mês, conferida com a concorrência.
- Teste do encaixe: pergunte “como você se sentiria se eu parasse de oferecer isso?”
- Se 40% ou mais respondem “muito decepcionado”, o serviço pegou.
Quadro de OKR do trimestre
- Objetivo: uma frase sobre onde você quer chegar em três meses.
- Resultado-chave 1: número de hoje → número da meta, com data.
- Resultado-chave 2: número de hoje → número da meta, com data.
- Resultado-chave 3 (opcional): número de hoje → número da meta, com data.
- Iniciativas: as tarefas que você vai testar para mover cada número.
- Um objetivo por trimestre é o bastante para quem trabalha sozinho.
Rotina do OKR
- Toda segunda, cinco minutos: anote o número de cada resultado-chave.
- Se uma iniciativa não move o número em três semanas, troque a iniciativa, não a meta.
- No fim do trimestre, dê a cada resultado-chave a porcentagem do caminho que andou.
- Chegar a 70% de uma meta puxada costuma ser um bom resultado.
- Anote o que aprendeu antes de montar o próximo trimestre.