Seu negócio:
Cliente que volta
- 1. Quanto vale um cliente ao longo do tempo A conta do LTV e por que ela muda o quanto você pode gastar para conquistar e para manter um cliente. 2 min
- 2. Lembrete de retorno na hora certa Como descobrir o ciclo de cada serviço e mandar o convite de volta antes que o cliente esqueça. 2 min
- 3. Pacotes e planos mensais Como montar um pacote ou plano que garante sua agenda sem você perder dinheiro. 2 min
- 4. Menos faltas com sinal por Pix Como pedir sinal sem constranger, quando ele faz sentido e como combinar a regra de remarcação. 2 min
- 5. Pós-atendimento e reclamação bem resolvida A mensagem depois do atendimento e um roteiro para transformar reclamação em cliente que fica. 2 min
Agenda cheia, sem furo
- 1. Manutenção no prazo, cliente de volta Como fazer a cliente de gel e alongamento voltar a cada 21 dias sem depender da memória dela. 2 min
- 2. Sinal por Pix sem constrangimento Quando pedir sinal, quanto pedir e como falar sem parecer desconfiança. 2 min
- 3. Política de atraso e falta Uma regra curta, combinada antes, para atraso, desmarcação e falta, e como aplicar sem briga. 2 min
- 4. WhatsApp com a mão ocupada Respostas prontas, horários concretos e um ritmo de resposta que não perde cliente nova. 2 min
Rotina do banho sem caos
- 1. A ficha do pet que evita problema O que anotar sobre cada pet, como pedir no primeiro contato e como atualizar em dois minutos. 2 min
- 2. Agenda que cabe no seu dia Agenda por duração de porte, chegada escalonada, uma hora de folga e um quadro simples na parede. 2 min
- 3. Leva e traz que não bagunça o dia Janelas de busca e entrega, rota na véspera, taxa que cobre a viagem e regra para imprevisto. 2 min
- 4. Pronto para buscar, com foto Duas mensagens, quase pronto e pronto, com foto, prazo de busca e o que você notou no pet. 2 min
Hora marcada ou ordem de chegada
- 1. Hora marcada ou ordem de chegada Os pontos fortes e fracos de cada modelo e como misturar os dois com regra clara. 2 min
- 2. Encaixe sem atrasar o resto do dia Como abrir espaço para quem chega sem hora, lidar com atraso e usar lista de espera sem desmontar a agenda. 2 min
- 3. Menos faltas na sua cadeira Quanto custa um cliente que não aparece e as quatro práticas que mais reduzem falta na barbearia. 2 min
- 4. Agenda com mais de um barbeiro Como dividir a agenda com um ou dois parceiros sem horário encavalado nem briga no fechamento. 2 min
Segurança e confiança do tutor
- 1. A ficha que deixa o tutor viajar tranquilo O que perguntar antes da entrada, quando pedir e onde deixar a ficha para quem cuida do pet. 2 min
- 2. Vacinas e termo de responsabilidade Uma regra de vacinas que vale para todos, como conferir a carteira e o que o termo assinado precisa dizer. 2 min
- 3. Adaptação: o primeiro dia decide Um roteiro de dia de adaptação para creche e hotel, os sinais para observar e como falar com o tutor quando não dá certo. 2 min
- 4. Fotos e vídeos que acalmam o tutor Uma rotina curta de fotos e mensagens durante a estadia, que mostra o cuidado sem tomar o seu dia. 2 min
Do atendimento avulso ao plano
- 1. Pacote mensal de mão e pé sem prejuízo Como montar um pacote que dá previsão para você e vantagem para a cliente, sem o desconto comer o custo. 2 min
- 2. Oferecer o plano e combinar as regras Para quem oferecer, como falar sem empurrar e as regras de pagamento, falta e viagem. 2 min
- 3. Curso ou workshop como renda extra Formatos possíveis e a conta que mostra se ensinar rende mais do que atender. 2 min
- 4. Quando abrir um espaço próprio Os sinais de que é hora, quantos atendimentos a mais o espaço exige e em quanto tempo o investimento volta. 2 min
Tutor que volta todo mês
- 1. Quanto vale um tutor que volta A conta do que um tutor fiel deixa no ano e como recomendar o ritmo certo de banho na entrega. 2 min
- 2. Lembrete na hora certa do ciclo Uma régua de retorno por pelagem e uma mensagem curta, com duas opções de horário. 2 min
- 3. Pacote mensal sem perder dinheiro Quanto de desconto dá para dar e as regras escritas que fazem o pacote funcionar para os dois lados. 2 min
- 4. Assinatura e cartão fidelidade Como a assinatura deixa o mês previsível e quanto custa de verdade um cartão fidelidade. 2 min
Plano mensal e cadeira alugada
- 1. Quando o plano mensal faz sentido O que o plano mensal resolve, para quem ele serve e quanto vale um cliente que fica. 2 min
- 2. Calcular o plano sem perder dinheiro A conta do plano com o assinante que usa tudo, o perigo do ilimitado e quantos assinantes cabem na sua agenda. 2 min
- 3. Regras, cobrança e como oferecer o plano As regras que evitam negociação na cadeira, a cobrança em data fixa e a conversa certa para oferecer o plano. 2 min
- 4. Aluguel de cadeira ou comissão Como comparar aluguel fixo e porcentagem para um barbeiro parceiro e quando cada modelo rende mais para a casa. 2 min
Creche como renda fixa
- 1. Plano mensal: a creche que paga as contas Troque a diária avulsa por planos mensais com dias fixos e veja quanto vale um tutor que fica. 2 min
- 2. Extras: banho, adestramento e transporte Serviços que o tutor da creche já quer, com a conta de custo feita antes de definir o preço. 2 min
- 3. Capacidade: quantos cães cabem de verdade Defina o limite de cães por dia pela equipe e pelo espaço, e as regras que impedem a superlotação. 2 min
- 4. Simular ocupação e receita do mês Numa folha só: quantas vagas a creche tem, quantas estão ocupadas, quanto entra e quanto sobra, e o que muda com novos planos. 2 min